ברוכים הבאים לאתר ההזמנות של בר הגיוזה San Mai, המופעל ע"י SAN MAI-GYOZA BAR, ע.מ 345590996 ("העסק", "אנחנו"), מכתובת יום טוב 17, תל אביב-יפו, טלפון 053-2768649.

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת ביצוע ההזמנות והתשלום. עצם ביצוע הזמנה מהווה אישור לכך שקראת והסכמת לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות שלנו. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים כאחד.

Welcome to the online ordering site of the San Mai gyoza bar, operated by SAN MAI-GYOZA BAR, business ID 345590996 ("we", "the business"), at 17 Yom Tov St, Tel Aviv-Yafo, phone 053-2768649.

These terms govern use of the site and the placing of orders and payment. Placing an order confirms that you have read and agreed to these terms and to our privacy policy.

• התפריט, הפריטים והזמינות עשויים להשתנות מעת לעת ובהתאם למלאי ולשעות הפעילות.
• תמונות המנות הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים במראה המנה בפועל.
• הזמנה נחשבת כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום והצגת מספר הזמנה.
• אנו רשאים שלא לאשר הזמנה או לבטלה במקרה של תקלה, חוסר במלאי, חשד להונאה או טעות מחיר.

• The menu, items and availability may change from time to time and according to stock and opening hours.
• Dish images are illustrative only; the actual dish may differ in appearance.
• An order is confirmed only once payment is approved and an order number is displayed.
• We may decline or cancel an order in the event of a malfunction, out-of-stock item, suspected fraud or pricing error.

• כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין.
• המחיר המחייב הוא המחיר המוצג במסך התשלום בעת אישור ההזמנה.
• בגין כל עסקה תופק חשבונית/קבלה כדין.

• All prices on the site are in New Israeli Shekels (₪) and include VAT as required by law.
• The binding price is the one shown on the payment screen when the order is confirmed.
• A lawful invoice/receipt is issued for every transaction.

• ניתן לשלם בכרטיס אשראי, ב‑Apple Pay וב‑Google Pay, וכן במזומן בסניף.
• סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות חברת הסליקה Tranzila בהתאם לתקן אבטחת המידע PCI‑DSS.
• העסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי שלך; הפרטים מוזנים בסביבה המאובטחת של חברת הסליקה בלבד.

• You may pay by credit card, Apple Pay and Google Pay, or by cash at the branch.
• Payment processing is handled by Tranzila in accordance with the PCI-DSS security standard.
• The business does not store your card details; they are entered only within the processor's secure environment.

ביטול לפני תחילת הכנת ההזמנה: ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי מלא כל עוד טרם החלה הכנת המנות, באמצעות פנייה לאיש צוות במסעדה, פנייה טלפונית למספר 053-2768649 או בדוא"ל [email protected], תוך ציון מספר ההזמנה.

לאחר תחילת ההכנה: מנות מזון הן "טובין פסידים" כמשמעם בחוק. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה על מוצרי מזון לאחר שהחלה הכנתם, ולפיכך לא ניתן לבטל הזמנה שהכנתה כבר החלה. במקרה של פגם, טעות בהזמנה או בעיה באיכות — פנה אלינו מיד ונתקן זאת (החלפה, זיכוי או החזר, לפי העניין).

אופן ביצוע ההחזר: החזר כספי מאושר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם למועדים הקבועים בחוק.

אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א‑1981 והתקנות מכוחו.

Cancellation before preparation begins: You may cancel an order and receive a full refund as long as preparation of the dishes has not yet started, by telling a member of staff at the restaurant, phoning 053-2768649 or emailing [email protected], quoting your order number.

After preparation begins: Food items are "perishable goods" under the law. Under the Consumer Protection Law the right of cancellation does not apply to food once preparation has begun, so an order already in preparation cannot be cancelled. In case of a defect, an order mistake or a quality issue — contact us immediately and we will make it right (replacement, credit or refund, as appropriate).

How refunds are made: An approved refund is issued to the original means of payment, within the timeframes set by law.

Nothing above derogates from your rights under the Consumer Protection Law, 5741‑1981 and its regulations.

• ההזמנות מיועדות לאיסוף עצמי או לישיבה בסניף בכתובת יום טוב 17, תל אביב-יפו.
• זמני ההכנה המשוערים הם הערכה בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לעומס.
• נעדכן אותך כאשר ההזמנה מוכנה באחת או יותר מהדרכים הבאות: קריאה בקול במסעדה של השם או מספר ההזמנה שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה, או עדכון טלפוני/בהודעה לפרטי הקשר שמסרת.

• Orders are for self-pickup or dine-in at the branch, 17 Yom Tov St, Tel Aviv-Yafo.
• Estimated preparation times are approximate and may vary with load.
• We will notify you when your order is ready by one or more of the following means: announcing at the restaurant the name or order number given when placing the order, or by phone/message to the contact details you provided.

אלרגנים: מנותינו עשויות להכיל או לבוא במגע עם אלרגנים (גלוטן, סויה, שומשום, ביצים, פירות ים ועוד). באחריות הלקוח ליידע אותנו על רגישות או אלרגיה לפני ההזמנה.

העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע משימוש באתר, למעט כמתחייב על פי דין.

Allergens: Our dishes may contain or come into contact with allergens (gluten, soy, sesame, eggs, seafood and more). It is the customer's responsibility to inform us of any sensitivity or allergy before ordering.

The business shall not be liable for indirect or consequential damage arising from use of the site, except as required by law.

לכל שאלה, ביטול או בקשה: טלפון 053-2768649, דוא"ל [email protected], כתובת יום טוב 17, תל אביב-יפו.

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

For any question, cancellation or request: phone 053-2768649, email [email protected], address 17 Yom Tov St, Tel Aviv-Yafo.

These terms are governed by the laws of the State of Israel, and the competent courts of the Tel Aviv District have exclusive jurisdiction.